Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại gg00

Trước khi mở tài khoản, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi, trách nhiệm của bạn và cách chúng tôi vận hành dịch vụ, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
gg00 Quy định sử dụng dịch vụ tại gg00
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gg00 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi thực sự vận hành: xác minh danh tính minh bạch, mã hóa dữ liệu giao dịch và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân thay đổi — số điện thoại, ví điện tử liên kết — hãy gửi yêu cầu xác minh qua kênh hỗ trợ. Thay đổi được áp dụng sau khi xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ quy trình xác minh ví MoMo, điều kiện rút tiền, hoặc yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản để mở hộp chat. Phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài phút vào giờ cao điểm.

Email hỗ trợ điều khoản

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email chính thức. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại làm bằng chứng.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản của tôi, chọn Gửi yêu cầu. Mọi trao đổi được lưu trữ và có thể tra cứu lại khi cần.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản gg00. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành và xác nhận kết quả qua email.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép; bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Báo ngay cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.