Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại gg00

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập dịch vụ gg00 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
gg00 Điều khoản và chính sách tại gg00
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa qua SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống gg00 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.
Xác minh OTP khi đăng nhập Thiết bị mới lần đầu đăng nhập sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ từ nguồn bên ngoài.
Chính sách lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quy trình yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chính thức qua email hoặc chat để cập nhật thông tin tài khoản, hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc thực hiện xóa tài khoản theo đúng quy trình.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, dưới đây là các kênh liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình đã công bố.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý trong khung giờ hoạt động và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Gửi yêu cầu qua email

Với các yêu cầu cần văn bản chính thức về tài khoản hoặc dữ liệu, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được niêm yết trong trang tài khoản của bạn.

Trang tài khoản cá nhân

Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc kiểm tra trạng thái xác minh ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, dữ liệu tài khoản và quyền pháp lý khi sử dụng dịch vụ gg00.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua ví điện tử.

Có. Gửi yêu cầu chính thức qua email hoặc chat hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xử lý và xác nhận hoàn tất việc xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.

Phiên bản cập nhật được đăng tải ngay tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần tiếp theo vào tài khoản.

Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi nhận theo phiên và có thể xem trong mục lịch sử tài khoản. Thông tin này cũng là cơ sở để xử lý các yêu cầu tra soát nếu phát sinh.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.