Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gg00, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
gg00 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thông tin tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và phản hồi yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có trong trang tài khoản của bạn. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo mật thông tin tại gg00

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo từng bước cụ thể — từ lúc bạn nhập thông tin tài khoản cho đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo lẫn xem lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cá nhân hóa chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Cookie cần thiết cho phiên đăng nhập và thanh toán vẫn hoạt động bình thường dù bạn từ chối các loại còn lại.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch ZaloPay, Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn mà quy định pháp lý hiện hành yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu vẫn còn thắc mắc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như cổng ví điện tử khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh giao diện của bạn. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý; bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng thanh toán.

Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo được lưu theo thời hạn mà quy định pháp lý tại khu vực áp dụng yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách này áp dụng cho những ai truy cập và sử dụng dịch vụ gg00 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật tại vùng của bạn hạn chế loại hình này, vui lòng kiểm tra trước khi sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.